仪陇表务管理系统-PRD-01-总体说明-V1.0.md 50 KB
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仪陇表务管理系统
产品需求说明书（PRD）
01-总体说明
版本：V3.0
文档修订记录
| 版本 | 修订日期 | 修订人 | 修订说明 | 审核人 |
|---|---|---|---|---|
| V1.0 | 2026-05-25 | 初稿，依据原始 PRD 及编写规范编制 | ||
| V2.0 | 2026-05-25 | 统一「申请走工单、无工单可建任务/登记」双模式；完善采购计划、任务管理及各业务板块描述 | ||
| V3.0 | 2026-05-25 | 对照 PRD-03 补充领用申请；新增调拨管理模块（调拨申请、调拨出库登记、调拨入库确认） |
项目背景
仪陇水务公司当前水表资产管理长期依赖分散 Excel 台账与纸质工单，缺乏统一数字化平台支撑完整的水表全生命周期管理，资产底数不清、账实不符、历史追溯困难。
水表采购、到货检定、仓储流转、现场安装、周期检定、到期轮换、拆表退库、报废处置等业务环节数据相互割裂，无法形成完整业务闭环；周检、报废等关键节点依赖人工提醒，易出现漏检、超期在用、资产流失等管理问题。
线下审批与简单表务操作混用同一流程，协同效率低下；表务系统与营销、报装、抄表、采购系统未标准化集成，跨系统数据依赖人工传导，存在数据滞后、不一致、计费异常等运营风险。
现场外勤作业缺乏移动端统一支撑，人员线下记录、事后补录，数据滞后、差错率高；无法满足水务行业合规监管与精细化运营的数据治理要求。
建设目标
搭建覆盖水表采购、检定、仓储、安装、轮换、检查、报废的全生命周期数字化管理体系，构建 Web 管理端统筹管控、移动端现场作业、内部接口双向集成的一体化平台，实现水表资产全过程可控、可查、可追溯。
通过标准化接口集成打通内部各业务系统数据壁垒，实现表务数据与营销、报装、抄表、采购系统双向联动，保障跨系统数据一致性与准确性。
标准化表务业务流程，落实「申请走工单、执行可直办」双模式，申请类业务审批留痕、任务与登记类业务无工单可办，降低人工操作成本与管理漏洞，全面提升表务业务整体办理效率。
建立统一资产台账与全流程业务监管体系，强化行业合规管控能力，规避计量超期、资产流失、流程不规范等运营风险。
实现内勤业务线上标准化、外勤作业移动痕迹化、内部业务集成互通化，支撑公司水务业务精细化运营与数字化协同发展。
系统范围
业务范围
本系统整体业务范围分为 Web 管理端后台管控、移动端现场作业、内部接口集成三大核心板块，全面覆盖表务资产全生命周期管理、内外勤协同及内部多系统数据联动等场景。
Web 管理端后台管控，包含：工单中心、水表台账、采购管理、落地检管理、领取管理、调拨管理、到期检定、争议检定、其他检定登记、水表检定记录、入库管理、出库管理、退库管理、新装管理、换表管理、迁表管理、拆表管理、轮换管理、周期检查、报废管理、配置管理、统计报表。承载内勤人员的参数配置、业务审批、资产管控、数据统计与全局监管。
移动端现场作业，包含：总库入库、领取入库、安装任务、换表任务、迁表任务、拆表任务、到期检定任务执行、争议检定任务执行、到期轮换任务执行、周期检查任务执行等外勤全流程作业，支持扫码、拍照、定位、离线暂存与数据回传。
内部接口集成，对接采购系统、报装系统、营销系统、抄表系统。采用双向互通模式：本系统主动拉取上游业务数据，同时向营销、抄表系统推送表务资产与状态变更数据；支持实时同步、定时增量同步、业务事件推送及同步异常告警。
系统边界
对接关系：上游对接报装系统、采购系统，拉取用户合同与安装地址、采购订单及到货信息；下游对接营销系统、抄表系统，推送水表表号、用户档案、安装信息、运行状态及换表变更数据。
包含范围：Web 后台管控、移动端外勤作业、内部双向接口集成、表务资产全生命周期业务管理。
不包含范围：财务核算与收费缴费、GIS 地理信息底层绘制（仅单向共享坐标）、硬件设备运维、用户客服工单等业务模块。
名词解释
落地检：全新水表到货后、入库归档前的首次强制性检定，为水表入库合格准入标准。
周检：在用水表按法定周期开展的现场周期性检查，记录表况与检查结果，不驱动水表状态变更。
到期检定：水表达到检定周期后开展的计量性能检定，驱动水表状态变更及后续处置流程。
出厂编码：水表出厂唯一物理编号，终身固定不变，作为水表资产唯一物理标识。
水表表号：水务业务系统内部专属业务编码，与营销计费系统关联，检定合格后可按规则变更。
铅封号：检定合格后绑定的防篡改铅封编号，每次检定合格须更换新铅封号。
工单外挂：差异化审批协同机制；各业务「申请」类操作对应工单审批流程，任务管理、计划维护、业务登记类操作支持无工单直接办理，工单通过后亦可自动生成后续任务或登记。
Web 管理端：用于后台业务配置、权限管控、审批管理、数据查询统计、系统运维的 PC 端管理平台。
移动端：用于外勤人员现场安装、换表、检定、巡检、拍照留痕、离线作业的移动作业终端。
接口集成：本系统与内部各业务系统通过标准化接口，实现双向数据同步、业务联动、跨系统协同。
组织与权限说明
组织架构与权限体系
系统采用标准 RBAC 角色权限架构，适配仪陇水务总公司、各分公司、营业办/供水站三级组织架构。权限分为菜单权限、数据权限、工单流程三层，相互独立：系统角色控制菜单显示，所属部门与管辖部门控制数据范围，岗位控制工单流程节点处理人。
Web 管理端面向管理人员、内勤业务人员配置后台管控权限；移动端面向外勤作业人员配置现场操作、任务处理权限；内部接口集成采用系统级密钥鉴权。
系统基于组织、岗位、角色三重体系实现分级分权，按组织管辖范围隔离业务数据：上级组织可查看下级组织数据，下级组织不可跨级、跨部门获取数据；工单相关数据按本人发起、本人经办、本人待办范围控制。
用户角色
| 角色 | 所属部门 | 核心职责 | 主要使用模块 |
|---|---|---|---|
| 总仓库管员 | 水表管理中心 | 总仓出入库、落地检、到期检、争议检、入库确认、退返接收 | 落地检管理、入库管理、出库管理、领取管理、调拨管理 |
| 检定员 | 水表管理中心 | 水表检定、铅封绑定、质量判定 | 落地检管理、到期检定、争议检定 |
| 分仓库管员 | 各分公司综合办 | 分仓出入库、领用申请与领取登记、调拨申请与调拨执行、退库退返、旧表管理 | 领取管理、调拨管理、入库管理、出库管理、退库管理 |
| 营业办/供水站管理人员 | 营业办/供水站 | 报装对接、任务派工、换表新装审批、周期检查计划 | 新装管理、换表管理、周期检查、退库管理 |
| 抄表员/安装员 | 营业办/供水站 | 抄表、现场安装换表、周期检查执行、换表申请 | 新装管理、换表管理、轮换管理、周期检查、移动端 |
| 采购专员 | 招采部 | 采购计划制定、到货签收、进度跟踪 | 采购管理 |
| 经营分析人员 | 智慧水务中心/领导班子 | 数据统计、报表分析、全局监管 | 水表台账、统计报表 |
| 系统管理员 | 智慧水务中心 | 系统配置、权限管理、参数维护、日志查询 | 配置管理、工单中心 |
核心业务主流程
总体业务流程
采购申请 → 采购计划与到货登记 → 落地检检定 → 铅封绑定与总仓入库 → 分公司领取与分仓入库 → 新装/换表/轮换现场安装 → 水表在网运行 → 到期检定/周期检查 → 拆表退库 → 旧表复用检定/返厂/报废归档处置
全流程由 Web 管理端统筹配置与管控；需审批的关键业务通过工单外挂驱动流转；内部业务数据通过接口集成与采购、报装、营销、抄表系统双向联动；表号变更等关键数据以营销系统同步成功为前置条件，保障跨系统一致性。
水表采购与领用
本流程为分公司水表采购申请业务全生命周期标准化流程，覆盖分公司采购申请发起、分公司多级审批、招采部采购履约、水表检定中心到货落地检定、总公司入库存储、分公司领用申请、总公司出库登记、分公司入库建档完整闭环，规范操作标准、审批流转、履约检定及库存台账管理，保障采购流程规范有序、资产数据真实准确。
水表调拨
本流程为水表跨分公司调拨申请业务全生命周期标准化流程，覆盖调拨申请发起、双方单位多级审批、调出方调拨出库、调入方调拨入库及系统自动台账更新完整闭环，支持分公司库存实时查询与双方出入库自动记账，保障资产调拨合理调配、往来账目清晰可查。
水表新安装
本流程为用户水表新装业务全生命周期标准化流程，覆盖用户报装审批、分公司领表出库、安装工单派单、安装人员现场安装、专项人员安装验收及系统台账自动更新完整闭环，绑定安装合同、校验水表与用户匹配度，保障安装作业规范落地、户表对应关系无误。
批量换表
本流程为批量水表换表申请业务全生命周期标准化流程，覆盖换表申请与审批、分公司出库、外业换表、安装验收、旧表逐级退回送检及检定后入库或返厂处置完整闭环，规范换表作业与旧表流转，保障业务有序开展、资产流向清晰可查。
零散户换表
本流程为零散水表换表申请业务全生命周期标准化流程，覆盖单户换表申请与审批、出库登记、外业换表、安装验收、旧表现场归集与分类核验、批量退回审批、送检及入库或返厂处置完整闭环，适配零散换表频次散、单户作业、旧表可分批归集的业务特点，实现合规标准化与资产处置精细化管控。
水表报废处置
本流程为水表报废处置业务全生命周期标准化流程，适用于超使用年限、检定不合格、严重损坏、无复用价值等废旧水表，覆盖报废申请与审批、报废登记、封存保管及合规处置出库完整闭环，严格区分普通旧表退回与正式资产报废边界，实现报废资产合规核销、台账精准、全程可追溯。
核心业务规则
水表出厂编码全局唯一、终身不可修改；业务表号由系统统一生成与管理，与营销计费业务强关联，重新检定合格后可按规则变更表号。
各业务板块遵循「申请走工单、执行可直办」原则：凡「××申请」类功能均对应工单审批流程；任务管理、计划维护、业务登记类功能支持授权人员无工单直接新建任务或直接登记，工单审批通过后亦可自动生成后续任务或业务登记。
所有水表资产状态变更全程留痕存档，可追溯、可审计；检定不合格水表禁止入库投运，强制进入返厂或报废流程。
表号变更须先同步营销系统，成功后再提交本地变更，失败则回滚并告警；系统支持每日自动对账与不一致告警。
超期未检、超期在用、待装未装等设备由系统按周期配置自动预警提醒。
Web 管理端统一配置全局业务规则与周期参数，移动端落地执行现场作业；周期检查仅追加检查记录，不改变水表「在用」状态，与到期检定相互独立。
内部接口集成支持数据双向同步、关键业务事件自动联动、同步异常告警。
采购计划、领取登记、调拨出库登记、调拨入库确认、安装/换表/迁表/拆表任务管理、到期检定任务、入库出库登记等执行类功能，均不因缺少上游申请或工单而阻断办理；与工单联动时为自动派单或自动登记，不重复人工录入。
功能性需求
工单中心
业务场景：覆盖水表采购申请、调拨、报废、争议检定等需审批留痕的关键业务，适配跨部门、跨层级需流程复核的协同场景，支持 Web 端发起与办理、移动端处理及业务模块联动。
现存问题：传统关键业务审批依赖线下沟通、纸质签字流转，审批进度无法追踪、记录易丢失；无统一工单台账，历史审批无法追溯统计，存在合规漏洞。
核心能力：嵌入 workflow 审批引擎，支持工作空间、待办已办、我发起、抄送、工单台账、流程配置及自定义组件管理，实现工单发起、流转、驳回、审批、完结、归档全流程线上管理。
核心价值：通过外挂式工单体系实现「申请走工单、执行可直办」，申请类业务强管控留痕，任务与登记类业务高效直办，实现业务流程标准化、过程透明化、责任明确化、记录可追溯化。
工作空间
承载工单审批工作空间入口，提供流程概览、快捷导航及待办汇总能力，支持管理人员及业务岗位日常审批协同，实现工单办理统一入口与高效触达。
待我处理
集中展示当前用户待审批、待办理的工单任务，提供待办提醒、审批处理及进度查看能力，支持各岗位人员及时响应审批事项，实现待办任务零遗漏与快速处置。
已处理的
归档展示当前用户已办理完毕的工单记录，提供历史审批查询及处理结果回溯能力，支持业务人员自查留痕与合规核查，实现个人审批记录完整可查。
我发起的
集中管理当前用户发起的全部工单，提供发起进度跟踪、撤销及详情查看能力，支持业务发起人全程掌握审批状态，实现发起事项闭环可视。
抄送我的
展示抄送给当前用户的工单信息，提供查阅及知会确认能力，支持相关岗位人员同步掌握审批动态，实现跨岗位信息协同透明。
工单台账
集中管理全量工单数据，提供多条件查询、筛选、汇总统计及明细导出能力，支持业务复盘、合规核查与管理统计，实现审批数据统一归集与快速检索。
工单管理
提供全量工单运维管理能力，支持工单状态监控、异常干预及数据统计分析，支持系统管理员统筹监管全局审批运行，实现工单体系稳定可控。
工单配置
统一配置各业务审批规则，提供流程、节点、处理岗位及启停策略自定义能力，支持系统管理员按管控要求灵活配置，实现兼顾效率与合规的差异化审批策略。
组件管理
承载工单表单自定义组件的开发与维护，提供组件注册、版本管理及配置调用能力，支持开发人员扩展表单能力、管理员在流程中灵活引用，实现审批表单可扩展定制。
水表台账
业务场景：覆盖公司全量水表资产从采购入库、检定、仓储、安装、运行、轮换、退库至报废的全生命周期查询、追溯与统计；Web 端用于内勤统筹管控与各类业务台账归集。
现存问题：传统台账分散于纸质单据、Excel、人工记录，数据碎片化，无统一资产视图；底数不清、账实不符、历史变更无法追溯，无法支撑精细化管控与决策。
核心能力：汇总整合水表全生命周期各业务节点数据，构建统一资产电子档案；支持多维度筛选、单表全流程追溯、按业务类型分类台账管理与统计导出。
核心价值：实现全公司水表资产底数透明、状态清晰、变更全程可追溯，降低人工盘点成本，为资产精细化管控与管理决策提供精准数据支撑。
水表查询
提供单表及批量水表基础信息检索，提供多维度筛选、详情查看及生命周期时间轴展示能力，支持日常查询、异常核查与现场核对，实现快速定位水表资产与运行状态。
采购台账
按采购业务归集采购计划、到货及履约数据，提供多条件查询、详情查看及导出能力，支持采购复盘与到货追溯，实现采购环节数据独立归集与专项分析。
检定台账
归集落地检、到期检、争议检等各类检定记录，提供按检定类型、时间、结果等维度检索能力，支持质量追溯与合规核查，实现检定数据统一可查。
入库台账-总仓
展示总仓全部入库业务记录，提供按入库类型、时间、水表编号等条件筛选能力，支持总仓入库业务复盘与库存核对，实现总仓入库数据透明可查。
出库台账-总仓
展示总仓全部出库业务记录，提供按出库类型、时间、水表编号等条件筛选能力，支持总仓出库业务追溯与库存变动分析，实现总仓出库数据完整留痕。
入库台账-分仓
展示各分公司分仓入库业务记录，提供按机构、入库类型等维度检索能力，支持分仓入库核对与专项统计，实现分仓入库数据分级可查。
出库台账-分仓
展示各分公司分仓出库业务记录，提供按机构、出库类型等维度检索能力，支持分仓出库追溯与业务分析，实现分仓出库数据分级留痕。
安装台账
归集水表新装安装记录，提供按用户、水表编号、安装时间等条件检索能力，支持安装业务核查与户表关系追溯，实现新装数据独立归集。
换表台账
归集水表换表业务记录，提供按旧表编号、用户、换装时间等条件检索能力，支持换表业务复盘与旧表流向追溯，实现换表数据完整可查。
周检台账
归集周期检查业务记录，提供按检查时间、结果、水表编号等条件检索能力，支持抽检复盘与表况分析，实现周检数据专项归集。
轮换台账
归集到期轮换业务记录，提供按轮换时间、旧表信息等条件检索能力，支持轮换业务追溯与合规核查，实现轮换数据独立管理。
报废台账
归集水表报废处置记录，提供按报废时间、原因、水表编号等条件检索能力，支持报废资产核销核查与统计导出，实现报废数据全程可追溯。
统计报表
业务场景：面向总公司及分公司管理人员、经营分析人员，覆盖资产底数、库存变动、采购履约、检定质量、报废处置及工单运行等多维度统计分析场景。
现存问题：传统统计依赖人工汇总 Excel，口径不统一、时效性差；各业务模块数据分散，难以形成全局视图支撑管理决策。
核心能力：按组织层级提供资产汇总、库存统计、采购到货、检定结果、报废处置及工单效率等多维报表；支持按分公司、时间、口径等条件筛选与导出。
核心价值：统一表务数据统计口径，提升管理可视化水平，为采购计划、库存调配、质量管控及合规上报提供数据支撑。
统计报表
汇总资产、库存、采购、检定、报废及工单等核心业务数据，提供多维度筛选、图表展示及导出能力，支持管理层经营分析与合规监管统计，实现表务数据一屏总览与决策支撑。
采购管理
业务场景：覆盖分公司水表采购需求申报、多级审批、采购计划拆分、合同履约及到货登记全链路，服务于分公司库管员、招采部及检定中心协同作业。
现存问题：传统采购依赖纸质申请与人工汇总，审批进度不透明；采购计划与到货数据分散，难以与后续检定入库自动衔接，资产源头建档滞后。
核心能力：支持采购申请驱动工单审批、采购计划独立新建或申请关联生成、到货实物签收与系统登记联动，兼容无采购申请直接维护计划，实现采购需求、履约与资产建档灵活闭环。
核心价值：规范采购需求申报与履约管理，保障新表资产自采购源头准确建档，提升采购协同效率与数据准确性。
采购申请
发起分公司水表采购需求，提供需求明细填报、提交审批工单及进度跟踪能力，审批通过后可驱动采购计划生成；支持分公司库管员按需在线申请，实现采购需求与工单审批留痕、全程可追溯。
采购计划
执行采购履约与到货管理，提供计划直接新建、关联已审批采购申请生成、合同录入、到货登记及台账查询能力，支持招采部在无采购申请时独立建计划，并与检定中心协同到货签收，实现采购履约与到货数据闭环。
落地检管理
业务场景：覆盖新水表到货后的首次强制性检定、不合格返厂及合格水表铅封绑定与总仓入库，服务于检定中心检定员与总仓库管员。
现存问题：传统落地检依赖线下记录与人工判定，检定数据与资产状态脱节；不合格水表处置缺乏系统留痕，合格水表入库效率低。
核心能力：支持按检定标准登记检定结果、自动更新水表状态与检定台账、不合格水表返厂登记及合格水表移动端扫码铅封绑定入库，实现落地检全流程数字化。
核心价值：保障新表入库质量准入，实现检定数据与资产状态自动联动，提升检定效率与质量管控能力。
落地检登记
承载新到货水表的首次强制性检定，提供检定数据录入、合格判定及返厂信息登记能力，支持与专用检定系统检定记录关联，支持检定员按标准完成检测并留痕，实现落地检结果准确记录与状态自动更新。
总仓入库（App）
面向总仓库管员移动端作业，提供待绑定水表清单推送、铅封号绑定、扫码确认及入库登记能力，支持现场完成铅封实物挂载与线上绑定，实现总仓入库移动化与数据实时同步。
领取管理
业务场景：覆盖分公司领用申请、多级审批、总仓出库、实物交接及分仓扫码入库全链路，服务于分公司库管员、业务岗与总公司库管员协同。
现存问题：传统领表依赖纸质单据与人工核对，总仓出库与分仓入库数据不同步，库存台账更新滞后。
核心能力：支持领用申请驱动工单审批、领取登记直接办理或工单通过后自动登记出库、移动端分仓扫码入库及台账自动更新，实现领用申请—执行—入库灵活闭环。
核心价值：规范分公司领用作业，保障总仓与分仓库存实时准确，提升领用协同效率。
领用申请
发起分公司水表领用需求，提供水表规格、数量、用途、项目等明细填报及提交审批工单能力，支持分公司库管员/业务岗在线发起，审批通过后驱动领取登记与总仓出库，实现领用申请与工单审批留痕。
领取登记
提供待领取清单查看、领取明细确认及实物交接登记能力，支持授权人员直接登记触发总仓出库，或领用审批工单通过后自动进入登记并出库，实现领用业务灵活办理与库存联动。
领取入库（App）
面向分仓库管员移动端作业，提供领取水表明细推送、扫码入库及状态更新能力，支持现场完成分仓入库确认，实现领用入库移动化与库存实时更新。
调拨管理
业务场景：覆盖跨分公司水表调拨申请、双方多级审批、调出方出库登记及调入方入库确认全链路，服务于调入方与调出方分公司库管员及双方管理人员协同。
现存问题：传统调拨依赖线下沟通与纸质单据，双方审批进度不透明；调出入库数据分散登记，库存台账更新滞后，跨分公司往来难以追溯。
核心能力：支持调拨申请驱动工单审批、调拨出库登记与入库确认（工单通过或授权直办）、双方出入库台账自动更新，实现跨分公司调拨灵活闭环。
核心价值：规范跨分公司调拨作业，保障双方库存实时准确、往来账目清晰可查，提升资源调配协同效率。
调拨申请
发起跨分公司水表调拨申请并提交审批工单，提供在线查看各分公司实时库存、选择调拨来源及填报项目名称、口径、类型、数量、用途等能力，支持调入方分公司库管员在线发起，审批通过后驱动调拨出库及入库确认，实现调拨申请与工单审批留痕。
调拨出库登记
承载调出方调拨执行登记，提供凭生效调拨工单或授权直办办理跨分公司调拨出库能力，登记领用人、领用时间及水表编号，自动生成分公司调出方「跨分公司调拨出库」记录并扣减库存，实现调拨出库标准化与库存联动。
调拨入库确认
承载调入方到货接收确认，提供核对到货物资与调拨工单信息、系统确认入库能力，支持调拨审批工单通过后登记或授权人员直接确认，自动生成分公司调入方「跨分公司调拨入库」记录并更新库存，实现跨分公司调拨入库闭环。
到期检定
业务场景：覆盖在用水表到期检定提醒、检定任务创建分派、现场检定执行及合格复位/不合格处置全链路，服务于营业办/供水站管理人员与抄表员。
现存问题：传统到期检定依赖人工台账提醒，易遗漏超期设备；检定任务分派与结果处置缺乏统一平台，临时表换表流程难以追溯。
核心能力：支持到期预警、检定任务直接创建或工单驱动、任务分派与进度跟踪、移动端执行检定及处置联动，实现到期检定全流程管理。
核心价值：保障在用水表按期检定，规避超期在用风险，实现检定任务规范分派与处置闭环。
水表到期检定提醒
按周期配置自动筛选即将到期水表并生成清单，提供到期预警查看及批量任务创建能力，支持营业办/供水站人员提前安排检定计划，实现到期检定前置预警与任务提前安排。
到期检定任务
承载到期检定任务创建、派单与进度跟踪，提供任务明细管理、执行人指定及结果登记能力，支持由到期提醒直接创建任务、管理人员直接派单或工单驱动派单，实现到期检定任务规范化管理。
到期检定任务执行（App）
面向抄表员移动端作业，提供检定任务接收、现场检定执行、合格复位/不合格返厂或报废处置能力，支持外勤完成到期检定全流程，实现检定执行移动化与结果实时回传。
争议检定
业务场景：覆盖用户水表计量争议引发的检定申请、审批、送检、检定及合格复位/不合格换表处置，服务于抄表员、营业办/供水站及检定中心。
现存问题：传统争议检定流程不规范，送检与结果处置缺乏系统留痕，合格复位与不合格换表难以与资产台账联动。
核心能力：支持争议检定申请驱动工单审批、争议检定任务管理与派单（工单通过或直派）、移动端执行及结果联动资产状态，实现争议检定全流程数字化。
核心价值：规范争议检定业务办理，保障用户计量争议公正处置，实现检定结果与资产状态准确联动。
争议检定申请
发起水表争议检定申请并提交审批工单，提供申请信息填报及进度跟踪能力，支持抄表员在线发起，审批通过后驱动争议检定任务管理派单，实现争议检定需求与工单审批留痕。
争议检定任务
承载争议检定任务创建、派单与进度管理，提供任务状态跟踪、送检确认及结果查看能力，支持争议检定审批工单通过后自动派单或管理人员直接派单，实现争议检定任务全程可视。
争议检定任务执行（App）
面向抄表员移动端作业，提供争议检定执行状态登记、临时表安装及原表送检复位能力，支持外勤完成争议检定现场作业，实现执行过程移动留痕。
其他检定登记
业务场景：覆盖除落地检、到期检、争议检以外的其他原因检定场景，服务于总公司检定人员补充登记检定记录。
现存问题：非标准场景检定缺乏统一登记入口，检定记录难以与资产档案关联，历史追溯不完整。
核心能力：支持检定原因注明、检定数据录入及检定台账自动关联，实现其他检定场景数据补录与溯源。
核心价值：保障全部检定记录有溯可追，完善水表检定档案完整性。
其他检定登记
承载非标准场景水表检定的补充登记，提供检定原因注明、检定数据录入及台账关联能力，支持检定员完善检定档案，实现全部检定记录完整可追溯。
水表检定记录
业务场景：覆盖与专用检定测量系统对接，获取全部检定记录并与表务业务检定关联，服务于总公司库管员与检定管理人员。
现存问题：检定测量系统与表务系统数据独立，检定记录无法自动关联业务场景，存在数据孤岛与重复录入。
核心能力：支持从桌面检定程序获取检定记录、与各类业务检定 ID 自动关联、检定属性标记及作废管理，实现检定数据统一归集。
核心价值：打通检定测量与表务管理数据链路，保障检定数据准确关联、完整可查。
水表检定记录
对接专用检定测量系统获取全部检定记录，提供记录关联、属性标记及作废管理能力，支持检定数据与落地检、到期检、争议检等业务自动匹配，实现检定记录统一归集与溯源。
入库管理
业务场景：覆盖总仓与分仓的初始化入库、新表入库、旧表入库、领取入库、调拨入库、退回入库等全场景，服务于总仓库管员与分仓库管员。
现存问题：传统入库依赖手工登记，入库类型区分不清，总仓与分仓台账不同步，退返入库确认缺乏闭环。
核心能力：支持授权人员直接办理各类入库登记（无需工单），或与退库/调拨等工单关联后登记，自动更新台账与生命周期，实现入库业务标准化与库存实时准确。
核心价值：规范各级仓库入库作业，保障库存台账与资产状态实时一致，提升仓储管理效率。
入库管理-总仓
承载总仓各类入库业务登记，提供初始化入库、新表入库、旧表入库等类型直接办理能力，支持总仓库管员无需工单即可登记入库；新表/初始化入库时自动创建水表主数据及生命周期记录，实现总仓入库标准化与台账自动更新。
入库确认-总仓
承载分公司送至总仓水表的接收确认，提供待确认记录查看及确认操作能力，支持总仓库管员核实实物接收，实现跨级退返入库闭环确认。
入库管理-分仓
承载分仓各类入库登记，提供领取入库、调拨入库、旧表入库、退回入库等类型直接办理能力，支持与退库/调拨工单或调拨管理入库确认联动后登记，亦支持授权人员直接登记，实现分仓入库标准化管理。
入库登记-分仓
面向营业办/供水站退库场景的分仓入库登记，提供退库水表接收、标签标记能力，支持退库审批工单通过后登记或授权人员直接登记，实现退库入库规范留痕。
出库管理
业务场景：覆盖总仓与分仓的分配出库、安装出库、调拨出库、返厂出库、返回总仓等各类出库场景，服务于总仓库管员与分仓库管员。
现存问题：传统出库与业务工单脱节，出库类型记录不规范，库存扣减滞后，返回总仓与安装出库缺乏系统联动。
核心能力：支持授权人员直接办理各类出库登记（无需工单），或与安装/调拨/退返等工单关联后登记，自动扣减库存并生成台账，实现出库业务标准化与库存实时更新。
核心价值：规范各级仓库出库作业，保障库存变动与业务流转同步，提升仓储管理准确性。
出库管理-总仓
承载总仓各类出库登记，提供分配出库、调拨出库、遗失出库、废表出库、返厂出库等类型直接办理能力，支持总仓库管员无需工单即可登记出库，实现总仓出库标准化与库存自动扣减。
出库管理-分仓
承载分仓各类出库登记，提供安装出库、调拨出库、遗失出库、返回总仓等类型直接办理能力，支持与安装/换表/迁表任务、调拨工单或调拨管理出库登记联动，亦支持授权人员直接登记，实现分仓出库规范化管理。
出库登记-分仓
面向返回总仓场景的出库登记，提供退回水表出库及总仓待确认入库记录自动生成能力，支持退回审批工单通过后登记或授权人员直接登记，实现跨级退返出库闭环。
退库管理
业务场景：覆盖营业办/供水站水表退库申请与分公司旧表退回总仓申请两类退返场景，服务于营业办/供水站主任与分仓库管员。
现存问题：传统退库依赖线下沟通，退库原因与审批缺乏留痕，旧表退回总仓流程不规范，资产流向难以追踪。
核心能力：支持退库/退回申请驱动工单审批，退库入库与出库登记支持工单关联或直接办理，实现退库退返全流程线上管理。
核心价值：规范退库退返作业，保障旧表资产流向清晰可查，提升退返协同效率。
水表退库申请
发起营业办/供水站水表退库申请并提交审批工单，提供退库原因填报及进度跟踪能力，支持主任在线办理，审批通过后驱动分仓入库登记，实现退库申请与工单留痕。
水表退回申请-分仓
发起分公司旧表退回总仓申请并提交审批工单，提供标签筛选、批量退回明细填报能力，审批通过后驱动出库及总仓入库确认，实现旧表退回总仓规范化管理。
安装管理
业务场景：覆盖用户水表新装报装对接、出库领表、安装工单派单、现场安装及验收全链路，服务于营业办/供水站管理人员与安装员。
现存问题：传统新装依赖纸质工单与人工匹配，户表对应关系易出错；安装数据事后补录，与出库台账脱节。
核心能力：支持新装任务管理与安装派单、工单驱动或报装事件/直接派单双模式、移动端现场作业及户表匹配校验，实现新装全流程数字化。
核心价值：保障新装作业规范落地，实现户表对应关系准确无误，提升安装效率与数据质量。
安装任务管理
定位新装作业统筹与任务调度，提供安装派单、执行人指定及任务进度跟踪能力，支持新装审批工单通过后自动派单、管理人员直接派单及报装系统事件驱动，实现新装任务统一管理与全程可视。
安装任务（App）
面向安装员移动端作业，提供安装任务接收、现场安装信息录入、扫码识表、拍照留痕、GPS定位、户表匹配校验及配合专项验收能力，支持外勤完成新装现场作业，实现安装数据实时采集与业务闭环。
安装验收（App）
面向专项验收人员移动端作业，提供验收任务接收、现场安装质量核查及户表编号匹配核对能力，支持查看计划/实际用户编号与不一致原因并提交验收结论，验收通过后联动更新台账，保障安装质量与登记数据准确。
换表管理
业务场景：覆盖批量换表与零散户换表申请、审批、出库、外业换表、验收及旧表退返全链路，服务于抄表员、营业办/供水站及安装员。
现存问题：传统换表流程环节多、旧表流转不规范，零散换表与批量换表缺乏差异化管理，户表匹配校验依赖人工。
核心能力：支持换表申请驱动工单审批、换表任务管理与派单（工单通过或直派）、出库登记、移动端外业换表及旧表退返联动，实现换表全流程数字化。
核心价值：规范换表作业与旧表流转，保障业务有序开展、资产流向清晰可查。
换表申请
发起批量或零散换表申请并提交审批工单，提供换表明细填报及进度跟踪能力，支持批量与零散户两类场景，审批通过后驱动换表任务管理派单，实现换表申请与工单留痕。
换表任务管理
定位换表作业统筹与任务调度，提供换表派单、执行人指定及任务进度跟踪能力，支持换表审批工单通过后自动派单、管理人员直接派单，实现换表任务统一管理与执行闭环。零散换表水表出库时，必须填写计划安装用户编号。
换表任务（App）
面向安装员移动端作业，提供换表任务接收、现场换表信息录入、全套安装信息填报、扫码识表、拍照留痕、户表匹配校验及旧表现场归集能力，支持外勤完成换表现场作业，实现换表数据实时采集与旧表流转留痕。零散换表提交数据时，验证实际用户编号与计划用户编号是否一致，如果不一致，必须填写不一致原因，才允许提交数据。
迁表管理
业务场景：覆盖用户因管道改造、表位变更、地址调整等原因需迁移水表安装位置的业务，服务于营业办/供水站管理人员、抄表员与安装员，衔接报装改址及营销用户档案变更。
现存问题：迁表依赖线下申请与人工协调，新旧表位及安装地址变更难以同步营销系统；现场迁表缺乏任务派单、验收留痕与台账联动，表位信息易出错。
核心能力：支持迁表申请驱动工单审批、迁表任务管理与派单（工单通过或直派）、移动端现场作业及营销地址变更联动，实现迁表全流程数字化管理。
核心价值：规范迁表作业与表位变更管理，保障户表关系与安装地址准确一致，提升迁表协同效率与跨系统数据一致性。
迁表申请
发起用户水表迁表申请并提交审批工单，提供迁表原因、新旧表位及用户信息填报能力，审批通过后驱动迁表任务管理派单，实现迁表申请与工单审批留痕。
迁表任务管理
定位迁表作业统筹与任务调度，提供迁表派单、执行人指定及任务进度跟踪能力，支持迁表审批工单通过后自动派单、管理人员直接派单及报装改址事件驱动，实现迁表任务统一管理与执行闭环。
迁表任务（App）
面向安装员移动端作业，提供迁表任务接收、现场旧表拆除与新位安装、表位与地址信息录入、扫码识表及拍照留痕能力，支持外勤执行迁表任务管理下发的作业指令，实现迁表现场数据实时回传与台账自动更新。
拆表管理
业务场景：覆盖用户销户、报停、拆迁等需拆除水表的业务场景，服务于营业办/供水站管理人员、抄表员与安装员，衔接营销销户状态与旧表退库流转。
现存问题：拆表作业分散于换表、销户等多条业务线，缺乏独立流程管控；拆表后旧表去向、销户状态与营销系统同步易遗漏，资产流失与计费异常风险较高。
核心能力：支持拆表申请驱动工单审批、拆表任务管理与派单（工单通过或直派）、移动端现场拆表及旧表归集，并与营销销户状态、退库流程联动，实现拆表全链路闭环。
核心价值：规范拆表与销户协同作业，保障旧表资产及时回收、销户状态跨系统一致，降低资产流失与计量档案错乱风险。
拆表申请
发起用户拆表（含销户拆表）申请并提交审批工单，提供拆表原因及用户信息填报能力，审批通过后驱动拆表任务管理派单，实现拆表申请与工单审批留痕。
拆表任务管理
定位拆表作业统筹与任务调度，提供拆表派单、执行人指定及任务进度跟踪能力，支持拆表审批工单通过后自动派单、管理人员直接派单及营销销户事件驱动，实现拆表任务统一管理与执行闭环。
拆表任务（App）
面向安装员/抄表员移动端作业，提供拆表任务接收、现场拆表、止码抄录、拍照留痕及旧表归集登记能力，支持外勤执行拆表任务管理下发的作业指令，实现拆表数据实时回传并触发旧表退库流转。
轮换管理
业务场景：覆盖水表到期强制轮换提醒、轮换任务创建分派及现场执行全链路，服务于营业办/供水站管理人员与抄表员。
现存问题：传统轮换依赖人工台账与到期提醒，易超期使用；轮换任务分派与旧表退返缺乏系统化管理。
核心能力：支持到期轮换预警、轮换任务直接创建或工单驱动派单、移动端执行及旧表退返联动，实现轮换全流程灵活管理。
核心价值：保障水表按期强制轮换，规避超期使用合规风险，实现轮换作业规范可控。
到期轮换水表提醒
按强制轮换周期自动筛选即将到期水表并生成清单，提供到期预警查看能力，支持营业办/供水站人员提前安排轮换计划，实现到期轮换前置预警与计划提前安排。
到期轮换任务
承载到期轮换任务创建、派单与进度跟踪，提供任务明细管理及执行人指定能力，支持由到期提醒直接创建任务或管理人员直接派单，实现轮换任务规范化管理。
到期轮换任务执行（App）
面向抄表员移动端作业，提供轮换任务接收、现场拆表换表及执行状态登记能力，支持外勤完成到期轮换现场作业，实现轮换执行移动化与数据回传。
周期检查
业务场景：覆盖在用水表现场抽检的计划配置、任务管理与移动端执行，服务于智慧水务中心、营业办/供水站管理人员与抄表员。
现存问题：传统抽检缺乏统一计划与记录平台，检查结果分散，无法支撑表况分析与合规留痕。
核心能力：支持检查周期全局配置、检查任务直接新建与派单、移动端现场检查及记录归档，检查不改变水表「在用」状态，与到期检定相互独立。
核心价值：规范在用水表现场抽检，实现检查数据完整留痕，支撑表况分析与运营管理决策。
检查周期配置
配置周期检查全局规则，提供检查项模板、抽检比例、计划周期及提醒规则维护能力，支持智慧水务中心统一管理检查参数，实现检查规则标准化与全局生效。
检查任务管理
承载周期检查计划制定与任务管理，提供抽检清单生成、人员分配及进度跟踪能力，支持管理人员直接新建检查任务并派单，实现检查任务规范化派发与监控。
检查任务执行（App）
面向抄表员移动端作业，提供检查任务接收、现场检查项填报、拍照定位及结果提交能力，支持外勤完成周期检查现场作业，实现检查数据实时采集与归档。
报废管理
业务场景：覆盖废旧水表报废申请、审批、登记、封存及合规处置出库，服务于总公司仓库管理员与水表管理中心。
现存问题：传统报废依赖线下审批与手工台账，报废与退返边界不清，处置留痕不完整，合规核销困难。
核心能力：支持报废申请驱动工单审批、报废登记直接办理或工单通过后自动生成、封存保管及处置出库，严格区分普通旧表退回与正式资产报废。
核心价值：实现报废资产合规核销、台账精准、处置留痕、全程可追溯。
水表报废申请
发起水表报废申请并提交审批工单，提供报废明细填报及进度跟踪能力，审批通过后可驱动报废登记，实现报废申请与工单审批留痕。
水表报废登记
承载报废水表信息登记、封存保管及处置出库，提供登记查看与状态跟踪能力，支持授权人员直接登记或报废审批工单通过后自动生成登记，实现报废资产规范登记与全程留痕。
配置管理
业务场景：覆盖仓库、厂家、检定周期、库存预警等全局基础参数配置，服务于系统管理员与水表管理中心。
现存问题：传统参数分散维护，变更缺乏统一入口，影响全局业务规则一致性与系统运维效率。
核心能力：支持仓库信息、厂家及水表型号、检定周期、库存上下限预警规则等基础参数统一配置与维护，变更即时生效并影响后续业务。
核心价值：保障全局业务参数统一可控，支撑系统稳定运行与业务规则灵活调整。
仓库管理
维护总仓与分仓基础信息，提供仓库类型、所属机构及状态配置能力，为出入库、领取、调拨等业务提供仓储基础数据，支持系统管理员统一管理仓储架构，实现仓库信息标准化维护。
库存预警设置
配置总仓及分仓水表库存上下限预警规则，提供按仓库、口径、水表类型、在库属性等维度设置安全库存阈值、预警提前量及通知对象能力，支持库管人员维护规则并驱动系统自动生成低库存/超储预警清单与消息提醒，实现库存异常前置发现与补货调配支撑。
周期设置
配置水表检定、轮换、报废等全局周期参数，提供按口径、类型差异化规则维护能力，支撑到期检定提醒、轮换提醒及报废预警等自动触发，支持水表管理中心统一管理周期策略，实现预警与任务自动生成基础保障。
厂家管理
维护水表厂家及型号基础档案，提供厂家信息、型号规格及关联关系配置能力，支持水表管理中心统一管理供应商数据，实现采购与资产溯源基础数据支撑。
内部接口集成
业务场景：支撑本系统与公司内部上游、下游核心业务系统的双向数据互通、业务流程联动、跨系统协同，覆盖采购、新装、换表、资产变更、检定报废等全业务链路。
现存问题：各业务系统相互独立，跨系统数据依赖人工导入导出，同步滞后、误差率高；关键业务事件无法自动联动，易引发计费异常、台账不符等运营风险。
核心能力：搭建标准化、可运维、可监控的内部双向集成体系；支持实时同步、定时增量同步、业务事件主动推送；具备数据校验、异常告警、同步日志留存、密钥鉴权能力。
核心价值：打通内部业务系统数据壁垒，实现上下游数据实时、精准、自动化联动，保障计量、资产、台账数据全程一致。
对接报装系统
从报装系统获取新装、改表、销户等前置工单信息，提供外勤任务生成、现场安装核验与资产绑定支撑能力，支持报装与表务安装业务联动，实现新装业务前置数据自动获取。
对接营销系统
向营销系统提供水表资产档案、设备在用状态、新装换表变更及拆表销户状态等数据，提供用户计量档案绑定与计费状态更新支撑能力，支持营销系统实时获取最新表务数据，实现跨系统计量档案一致。
对接抄表系统
向抄表系统提供水表安装信息、设备唯一标识及运行状态变更等数据，提供抄表设备与现场实际设备精准匹配支撑能力，支持抄表业务与表务资产联动，实现杜绝漏抄、错抄与台账不符。
外部数据对外共享
业务场景：支撑系统单向合规数据输出，面向上级监管平台及集团平台，提供标准化、脱敏、可审计的数据服务。
现存问题：传统共享依赖人工导出、线下报送，时效性差、口径不统一；缺失脱敏、权限、审计机制，存在泄露与不合规风险。
核心能力：统一对外数据共享服务体系；支持按需查询、定时批量推送、分级授权、数据脱敏、访问日志审计、异常访问监控。
核心价值：统一对外输出口径，实现资产与业务数据规范化、自动化、合规化输出，满足行业监管与集团数字化统计需求。
面向数据中台
支撑智慧水务平台数据中台关于表务相关数据分析，提供资产汇总统计、月度变动统计及完好率/在运率/超期率等核心指标输出能力，支持报表核算、数字化大屏与绩效考核，实现集团层面数据口径统一。
非功能性需求
性能需求
系统支持 50 万条以上核心业务数据长期安全存储与常态化管理。
Web 端支持 200 人以上同时在线并发访问；移动端支持 100 名以上外勤人员同时在线作业。
核心业务查询（含水表生命周期时间轴）响应时长不超过 2 秒。
Excel 批量导入单次支持 5000 条，处理时间不超过 30 秒；批量数据导入导出运行稳定，无数据丢失、错乱、重复。
安全需求
支持企业微信/钉钉单点登录；完善的权限安全管控（菜单级 + 数据级 RBAC）、全量操作日志留存（不少于 3 年）、定时自动数据备份。
内外对接接口采用 HTTPS 加密传输、Token/密钥鉴权管控。
对外共享数据支持脱敏、访问鉴权、操作审计。
可用性需求
系统 7×24 小时稳定运行，计划停机每月不超过 4 小时。
关键操作（表号变更等）支持失败重试、人工干预；接口集成支持异常告警与日志追溯。
兼容性与扩展性
移动端兼容 Android 8+、iOS 12+ 主流操作系统；支持离线暂存、联网自动同步；支持扫码、拍照、GPS 定位。
接口集成架构具备扩展性，可适配后续新增系统对接与数据开放。
数据一致性
表号变更：先同步营销系统，成功后提交本地事务，失败则回滚并告警。
内部集成接口支持高并发、低延迟的双向数据同步；跨系统关键业务数据保持一致，同步异常可监控、可追溯。
系统支持每日自动对账，生成数据不一致告警。