仪陇表务管理系统-PRD-04-功能需求说明-09-争议检定-V1.0.md 18 KB
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仪陇表务管理系统 产品需求说明书 04-功能需求说明 争议检定
文档版本：V1.0
对应 01 版本：仪陇表务管理系统-PRD-01-总体说明-V1.0
模块序号：09
模块名称：争议检定
争议检定
本模块覆盖用户水表计量争议引发的检定申请、审批、送检、检定及合格复位/不合格换表处置，含 Web 菜单：争议检定申请、争议检定任务；App 菜单：争议检定任务执行。与工单中心、入库管理、领取管理、水表检定记录联动。
争议检定申请
功能描述
用于营业办 / 供水站抄表员提交水表争议检定申请并查看自己历史提交的申请。完成层级审批后，将争议水表移交分公司库房并统一送至检定中心开展检定；检定合格则原表重新铅封挂接并安装至用户，检定不合格则为用户更换新水表。
菜单权限
表务营业办/供水站职员；表务系统管理员
数据权限
表务营业办/供水站职员：可见本菜单；「工单发起」Tab 可发起申请；「历史记录」Tab 仅展示当前登录账号作为发起人提交的申请工单。
表务系统管理员：可见、可操作全公司范围内争议检定申请数据。
流程中其他岗位人员通过工单中心查看与办理，不直接访问本菜单发起 Tab。
核心逻辑
以争议检定申请工单为业务主体，提交时自动生成关联工单并进入审批流程。
本菜单仅负责发起与进度查询，不在此办理审核（审核在工单中心）。
审批通过后系统自动在「争议检定任务」按水表维度创建待办任务，不在本菜单办理送检与检定。
检定结果联动水表资产状态：合格更新为待铅封号绑定；不合格经分仓入库登记后更新为分公司在库。
业务流程
流程概要
分公司抄表员发起 → 营业办/供水站主任一级审核 → 分公司分管领导二级审核 → 系统自动创建争议检定任务；后续送检、检定、复位/换表在「争议检定任务」及 App 执行菜单办理。
环节说明表
| 序号 | 环节名称 | 环节类型 | 责任岗位 | 须填写 / 处理内容 | 审核结果选项 | 通过后流向 | 驳回 / 其他结果流向 | 抄送 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 争议检定申请发起 | 发起 | 分公司-营业办/供水站抄表员 | 填报争议检定申请基础信息及争议水表明细（见「一级页面：争议检定申请-tab-工单发起」） | 提交 | 争议检定一级审核 | — | — |
| 2 | 争议检定一级审核 | 审核 | 分公司-营业办/供水站主任 | 核对争议事由、户表信息及申请合理性；填写审核意见 | 通过；驳回 | 争议检定二级审核 | 退回争议检定申请发起 | — |
| 3 | 争议检定二级审核 | 审核 | 分公司-领导班子 | 复核争议检定必要性及分公司处置安排；填写审核意见 | 通过；驳回 | 流程通过（系统自动处理） | 退回争议检定一级审核 | — |
| 4 | 自动生成争议检定任务 | 系统自动 | 系统 | 审批通过后按水表维度自动创建争议检定待办任务，进入「争议检定任务」菜单 | — | 流程完结 | — | — |
审核通过后数据影响
生成 / 更新争议检定申请记录及关联工单，工单状态为「已通过」。
按水表维度自动创建争议检定任务，初始状态为「待送总公司」。
同步更新争议水表业务状态，进入争议检定流程中状态。
驱动「争议检定任务」可跟踪进度；现场执行由「争议检定任务执行（App）」承接。
关联界面逻辑闭环
发起侧：「历史记录」Tab 与详情展示工单状态、当前节点；通过后展示关联任务编号及任务状态。
办理侧：「去处理」仅在审批中且当前用户为当前节点处理人时显示，跳转工单中心「二级页面：工单办理」。
任务侧：「争议检定任务」列表自动出现审批通过生成的任务；任务状态与 App 执行登记、检定结果回写一致。
检定侧：总公司检定完成后结果回写任务状态（已检定合格 / 检定不合格），并联动资产状态与「入库管理」「领取管理」后续办理。
跨菜单一致：工单状态、任务状态、水表状态文案在各菜单及工单中心保持一致。
审核界面说明
标准界面：复用工单中心「二级页面：工单办理」；含申请信息只读区、争议水表信息只读区、审批记录、审核意见（驳回时必填）、通过 / 驳回按钮。
本业务差异：各审核环节只读展示户号、户名、表号、争议事由及申请附件；无额外填报区块。
功能需求
一级页面：争议检定申请-tab-工单发起
#整体布局
-- 菜单入口：Tab 页结构；Tab 列表：工单发起（本 Tab，默认选中）、历史记录（见「一级页面：争议检定申请-tab-历史记录」）
-- 本 Tab 内容：争议检定申请表单区 + 争议水表信息区；底部常驻「提交」「重置」
#信息展示
-- 申请基础信息区
-- 申请部门：只读，默认当前用户所属营业办 / 供水站
-- 申请人：只读，默认当前登录用户
-- 申请日期：只读，默认当前日期
-- 争议事由：必填，下拉单选（用户质疑读数、表计异常、其他）
-- 户号：必填，文本，支持从营销系统选择用户
-- 户名：只读，选择户号后自动带出
-- 安装地址：只读，选择户号后自动带出
-- 水表编号：必填，文本，支持扫码录入；须校验为在用水表且归属当前数据权限范围
-- 水表口径：只读，选择水表后自动带出
-- 水表类型：只读，选择水表后自动带出
-- 争议说明：必填，多行文本，最多 500 字
-- 现场照片：选填，支持上传图片（最多 5 张）
-- 备注：选填，多行文本，最多 200 字
#底部按钮
-- 提交：校验必填项后提交，进入工单审批流程
-- 重置：清空表单；有已填内容时二次确认
#交互说明
-- 提交成功后提示「提交成功」，自动切换至 Tab「历史记录」并刷新列表
-- Tab 切换时保留未提交内容；刷新页面后未提交内容不保留
一级页面：争议检定申请-tab-历史记录
#整体布局
-- 菜单入口 Tab「历史记录」；上下结构：查询条件区 + 历史工单列表
-- 数据范围：仅当前登录账号作为发起人提交的争议检定申请工单
#查询条件
-- 工单编号：文本，支持模糊搜索
-- 申请单号：文本，支持模糊搜索
-- 工单状态：下拉单选（全部、审批中、已通过、已驳回、已撤销）
-- 申请日期：日期范围选择
-- 功能按钮：查询、重置
#数据列表
-- 表格标题：我的争议检定申请
-- 表格字段：工单编号、申请单号、申请日期、户号、户名、水表编号、争议事由、当前节点、工单状态、关联任务编号、任务状态、提交时间
-- 行内操作：详情
#交互说明
-- 点击工单编号、行内「详情」或列表行，打开「弹窗：争议检定申请工单详情」
-- 列表按提交时间倒序，支持分页
-- 工单已通过且已生成任务时，任务状态与「争议检定任务」菜单一致
弹窗：争议检定申请工单详情
#弹窗类型
-- 抽屉弹窗（右侧滑出）；遮罩：有；主页面：不可操作
#整体布局
-- 宽度约 960px；全高；内部分 Tab：申请信息 / 审批记录
#弹窗标题
-- 争议检定申请详情 - {工单编号}
#标题栏操作
-- 关闭（×）：关闭抽屉，返回当前 Tab 列表
-- 全屏：无
#信息展示
-- Tab·申请信息：申请单号、工单编号、申请部门、申请人、申请日期、户号、户名、水表编号、争议事由、争议说明、工单状态、当前节点、关联任务编号、任务状态（已通过时展示）
-- Tab·审批记录：审批时间轴（环节、处理人、审核结果、审核意见、处理时间）
#底部按钮
-- 关闭：关闭抽屉
-- 去处理：仅审批中且当前用户为当前节点处理人时显示，跳转工单中心「二级页面：工单办理」
#交互说明
-- 本功能为只读查看 / 跟踪，非审核办理页
-- 已通过且已生成任务时，不提供任务办理入口（在「争议检定任务」及 App 办理）
争议检定任务
功能描述
承载争议检定任务创建、派单与进度管理。分公司争议检定申请审批通过后，系统按水表维度自动创建待办任务；亦支持管理人员直接派单。提供任务状态跟踪（待送总公司、总公司待检定、已检定合格、检定不合格）、送检确认及检定结果查看。
菜单权限
表务营业办/供水站职员；表务营业办/供水站管理人员；表务分公司管理人员；表务水表管理中心；表务总公司管理人员；表务系统管理员
数据权限
表务营业办/供水站职员、表务营业办/供水站管理人员、表务分公司管理人员：可见、可操作本分公司及下属营业办、供水站范围内的争议检定任务数据。
表务水表管理中心、表务总公司管理人员：可见、可操作全公司范围内争议检定任务数据；可登记总公司检定结果。
表务系统管理员：可见、可操作全公司范围内争议检定任务数据。
核心逻辑
任务来源包括：争议检定申请审批通过后系统自动创建；授权管理人员在本菜单直接新建派单。
任务以单只争议水表为管理粒度，关联展示申请单、工单及检定记录。
送检确认、检定结果登记在本菜单（Web）办理；拆表、临时表安装、送检运输、复位 / 换表安装等现场步骤在 App 登记。
检定合格：拆表 → 送总公司检定中心 → 检定 → 取回 → 安装原表；检定不合格：拆表 → 送检 → 检定 → 总仓旧表入库 → 领用新表 → 安装新表。
功能需求
一级页面：争议检定任务
#整体布局
-- 上下结构：查询条件区 + 数据列表区；顶部「新建任务」按钮（授权管理人员直派时使用）
#查询条件
-- 任务编号：文本，支持模糊搜索
-- 关联申请单号：文本，支持模糊搜索
-- 水表编号：文本，支持模糊搜索
-- 任务状态：下拉单选（全部、待送总公司、总公司待检定、已检定合格、检定不合格、已完成）
-- 所属分公司：组织下拉（总公司角色可选；分公司角色默认本分公司）
-- 任务日期：日期范围选择
-- 功能按钮：查询、重置
#数据列表
-- 表格标题：争议检定任务列表
-- 表格字段：任务编号、关联申请单号、关联工单编号、水表编号、户号、户名、所属分公司、任务状态、执行进度、检定结果、检定日期、创建时间
-- 行内操作：详情；送检确认（任务状态为「待送总公司」且当前用户有权限时显示）；关闭任务（已完成或异常终止时，授权角色可见）
#交互说明
-- 点击行或「详情」打开「弹窗：争议检定任务详情」
-- 审批通过的申请自动生成任务，列表自动刷新展示
-- 「新建任务」打开「弹窗：新建/编辑争议检定任务」（管理人员直接派单，不经过申请审批）
-- 送检确认后任务状态更新为「总公司待检定」
弹窗：新建/编辑争议检定任务
#弹窗类型
-- 居中模态弹窗；遮罩：有；主页面：不可操作
#整体布局
-- 宽度约 800px；表单区
#信息展示
-- 任务名称：必填，文本，最多 100 字
-- 水表编号：必填，文本，支持扫码；须校验水表在库 / 在网状态
-- 户号 / 户名：选择水表后只读带出（在网水表）
-- 执行人：必填，人员选择，默认争议水表所属营业办 / 供水站抄表员
-- 任务时限：必填，日期
-- 关联申请单号：选填，只读或选择（来源于已通过申请时系统带入）
-- 备注：选填，多行文本
#底部按钮
-- 保存：校验后保存并下发任务，任务状态为「待送总公司」
-- 取消：关闭弹窗
#交互说明
-- 直接派单不生成审批工单；保存后刷新一级页面列表
弹窗：争议检定任务详情
#弹窗类型
-- 抽屉弹窗（右侧滑出）；遮罩：有
#整体布局
-- 宽度约 1100px；Tab：任务信息 / 执行记录 / 检定结果
#信息展示
-- 任务编号、关联申请单号、水表编号、户号、户名、任务状态、执行进度、执行人、创建人、创建时间
-- 执行记录 Tab：App 登记的状态节点时间轴（已拆除安装临时表、已返回总公司检定中心、已重新安装等）
-- 检定结果 Tab：检定结论、检定日期、检定人员、关联检定记录 ID（有则展示）
#底部按钮
-- 关闭
-- 送检确认：任务状态为「待送总公司」时显示
-- 登记检定结果：任务状态为「总公司待检定」且当前用户为总公司检定人员时显示，打开「弹窗：登记争议检定结果」
#交互说明
-- 检定合格流程：拆表 → 送总公司检定中心 → 总公司检定 → 取回分公司 → 安装原表（App 分步登记）
-- 检定不合格流程：拆表 → 送检 → 总公司检定 → 总仓旧表入库（争议检定不合格）→ 分公司领用新表 → 安装新表
-- 检定结果登记后联动更新水表资产状态及检定台账
弹窗：登记争议检定结果
#弹窗类型
-- 居中模态弹窗；遮罩：有
#信息展示
-- 检定结果：必填，单选（合格、不合格）
-- 检定日期：必填，日期，默认当前日期
-- 检定人员：只读，默认当前登录用户
-- 关联检定记录：选填，从「水表检定记录」选择或自动匹配
-- 检定说明：选填，多行文本
#底部按钮
-- 保存：校验后更新任务状态及水表资产信息
-- 取消：关闭弹窗
#交互说明
-- 合格：任务状态更新为「已检定合格」，水表状态更新为待铅封号绑定，驱动 App 复位安装
-- 不合格：任务状态更新为「检定不合格」，驱动总仓旧表入库及分公司领用新表换表流程
争议检定任务执行（App）
功能描述
面向抄表员移动端作业，针对争议检定水表登记现场执行情况，包括已拆除安装临时表、已返回总公司检定中心、已重新安装争议表（合格复位）或已重新安装新表（不合格换表）等节点，实现争议检定外勤执行留痕。
菜单权限
表务营业办/供水站职员；表务水表管理中心；表务系统管理员
数据权限
表务营业办/供水站职员：可见、可操作本人作为执行人的争议检定 App 任务及执行登记数据。
表务水表管理中心：可见全公司范围内争议检定 App 任务数据（只读，不可代替执行人登记现场节点）。
表务系统管理员：可见、可操作全公司范围内争议检定 App 任务数据。
核心逻辑
App 任务数据来源于「争议检定任务」派单或审批通过自动生成，执行人与 Web 任务一致。
现场执行登记回写任务执行进度，与 Web 任务详情、水表资产状态联动。
不合格换表场景中新表编号登记须与领取 / 出库业务已领用水表一致（扫码校验）。
功能需求
一级页面：争议检定任务列表（App）
#整体布局
-- 上下结构：顶部筛选区 + 任务卡片列表；支持下拉刷新、上拉加载
#页面标题
-- 标题文案：争议检定任务
-- 返回：返回 App 首页
#查询条件
-- 任务状态：下拉（全部、待执行、执行中、待复位、已完成）
#信息展示
-- 卡片字段：任务编号、水表编号、户号、户名、任务状态、任务时限
#交互说明
-- 点击卡片进入「二级页面：争议检定任务详情（App）」
-- 列表默认展示当前登录用户作为执行人的任务
二级页面：争议检定任务详情（App）
#整体布局
-- 上下结构：导航栏 + 任务信息区 + 执行操作区
#页面标题
-- 标题文案：任务详情
-- 返回：返回「一级页面：争议检定任务列表（App）」
#信息展示
-- 任务编号、水表编号、户号、户名、安装地址、任务状态、执行进度、争议事由（只读）
-- 已登记执行节点时间轴
#底部按钮
-- 登记执行状态：任务未完成时显示，打开「三级页面：争议检定执行登记（App）」
#交互说明
-- 执行人可登记：已拆除安装临时表、已返回总公司检定中心、已重新安装争议表（原表复位）/ 已重新安装新表（不合格换表）
-- 登记后同步刷新 Web「争议检定任务」详情中的执行记录
三级页面：争议检定执行登记（App）
#整体布局
-- 表单填报页；顶部固定标题，底部固定提交按钮
#页面标题
-- 标题文案：执行登记
-- 返回：返回「二级页面：争议检定任务详情（App）」
#信息展示
-- 执行节点：必填，单选（已拆除安装临时表、已返回总公司检定中心、已重新安装争议表、已重新安装新表）
-- 登记时间：只读，默认当前时间
-- 临时表编号：选填，节点为「已拆除安装临时表」时必填
-- 新表编号：选填，节点为「已重新安装新表」时必填，支持扫码
-- 现场照片：选填，支持拍照上传（最多 3 张）
-- 备注：选填，多行文本
#底部按钮
-- 提交：校验后保存执行记录并更新任务执行进度
#交互说明
-- 提交成功后返回任务详情页并刷新进度
-- 支持离线暂存，网络恢复后自动提交（须 PRD 移动端通用能力支持）