仪陇表务管理系统-PRD-04-功能需求说明-18-拆表管理-V1.0.md 10 KB
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仪陇表务管理系统 产品需求说明书 04-功能需求说明 拆表管理
文档版本：V1.0
对应 01 版本：仪陇表务管理系统-PRD-01-总体说明-V1.0
模块序号：18
模块名称：拆表管理
拆表管理
本模块覆盖用户销户、报停、拆迁等需拆除水表的业务，对应《PRD-01》拆表管理能力。含 Web 菜单：拆表申请、拆表任务管理；App 菜单：拆表任务。审批通过后驱动任务派单，现场拆表完成后衔接旧表退库与营销销户状态同步。
拆表申请
功能描述
发起用户拆表（含销户拆表）申请并提交审批工单，提供拆表原因及用户信息填报能力，审批通过后驱动拆表任务管理派单，实现拆表申请与工单审批留痕。
菜单权限
表务营业办/供水站职员；表务营业办/供水站管理人员；表务分公司管理人员；表务总公司管理人员；表务水表管理中心；表务系统管理员
数据权限
表务营业办/供水站职员：可见、可操作本机构范围内拆表申请发起；「历史记录」Tab 仅展示本人发起的申请工单。
表务营业办/供水站管理人员、表务分公司管理人员：可见、可操作本部门及管辖部门范围内拆表申请数据。
表务总公司管理人员、表务水表管理中心：可见全公司拆表申请（只读）。
表务系统管理员：可见、可操作全公司拆表申请数据。
核心逻辑
以拆表申请工单为业务主体；审核通过后自动生成拆表任务，不在本菜单办理现场拆表。
业务流程
流程概要
表务营业办/供水站职员发起 → 营业办/供水站管理人员一级审核 → 分公司管理人员二级审核 → 系统自动生成拆表任务并派单 → 安装员/抄表员 App 现场拆表 → 旧表归集并触发退库流转；管理人员亦可在「拆表任务管理」直接派单。
环节说明表
| 序号 | 环节名称 | 环节类型 | 责任岗位 | 须填写 / 处理内容 | 审核结果选项 | 通过后流向 | 驳回 / 其他结果流向 | 抄送 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 拆表申请发起 | 发起 | 表务营业办/供水站职员 | 填报拆表原因、用户信息及水表信息（见「一级页面：拆表申请-tab-工单发起」） | 提交 | 拆表一级审核 | — | — |
| 2 | 拆表一级审核 | 审核 | 表务营业办/供水站管理人员 | 核对拆表原因、用户销户/报停依据；填写审核意见 | 通过；驳回 | 拆表二级审核 | 退回拆表申请发起 | — |
| 3 | 拆表二级审核 | 审核 | 表务分公司管理人员 | 复核拆表合规性及资产处置安排；填写审核意见 | 通过；驳回 | 流程通过（系统自动） | 退回拆表一级审核 | — |
| 4 | 自动生成拆表任务 | 系统自动 | 系统 | 终审通过后自动生成拆表任务，初始状态「待执行」，同步 App 待办 | — | 待 App 现场执行 | — | — |
| 5 | 现场拆表作业 | 执行 | 表务营业办/供水站职员（安装员/抄表员） | App 现场拆表、止码抄录、拍照留痕、旧表归集登记 | 提交完成 | 流程完结（待退库） | — | — |
审核通过后数据影响
生成 / 更新拆表申请记录及关联工单，工单状态为「已通过」。
自动创建拆表任务及任务明细，任务状态为「待执行」。
App 提交完成后更新水表状态为「已拆表/待退库」，同步营销销户/报停状态（按拆表原因）。
驱动「退库管理」旧表入库登记衔接；追加生命周期「拆表」记录。
关联界面逻辑闭环
发起侧：「历史记录」Tab 展示工单及关联任务、退库状态。
任务侧：「拆表任务管理」展示关联申请及 App 回传止码、旧表归集状态。
退库侧：拆表完成后可在「入库管理（分公司仓）」办理旧表入库，状态与任务「旧表归集」一致。
营销侧：销户类拆表完成后营销用户状态与任务详情销户同步状态一致。
审核界面说明
标准界面：复用工单中心「二级页面：工单办理」。
本业务差异：只读展示用户信息、水表表号、拆表原因及销户/报停依据附件。
功能需求
一级页面：拆表申请-tab-工单发起
#整体布局
-- Tab 列表：工单发起（默认）、历史记录
-- 本 Tab：拆表申请表单 + 底部「提交」「重置」
#信息展示
-- 申请部门、申请人、申请日期：只读，默认当前用户/部门/日期
-- 用户编号：必填，支持选择用户
-- 用户名称：只读
-- 拆表原因：必填，下拉（销户拆表、报停拆表、拆迁拆表、其他）
-- 水表表号：必填，支持扫码；须为「在用」状态
-- 销户/报停依据：销户/报停类必填，支持上传附件
-- 备注：选填，多行文本
#底部按钮
-- 提交；重置
#交互说明
-- 提交成功后切换至「历史记录」Tab 并刷新
一级页面：拆表申请-tab-历史记录
#整体布局
-- 查询条件 + 历史工单列表；数据范围：当前账号发起的拆表申请
#查询条件
-- 工单编号、申请单号、用户编号、工单状态、申请日期；查询、重置
#数据列表
-- 表格字段：工单编号、申请单号、用户编号、拆表原因、工单状态、关联任务编号、退库状态、提交时间
-- 行内操作：详情
#交互说明
-- 打开「弹窗：拆表申请工单详情」
弹窗：拆表申请工单详情
#弹窗类型
-- 抽屉弹窗（右侧滑出）；遮罩：有
#整体布局
-- 宽度约 960px；Tab：申请信息 / 审批记录
#信息展示
-- 申请及关联任务、退库状态只读展示
#底部按钮
-- 关闭；去处理（审批中且当前节点处理人可见）
#交互说明
-- 只读跟踪，审核在工单中心办理
拆表任务管理
功能描述
定位拆表作业统筹与任务调度，提供拆表派单、执行人指定及任务进度跟踪能力，支持拆表审批工单通过后自动派单、管理人员直接派单及营销销户事件驱动，实现拆表任务统一管理与执行闭环。
菜单权限
表务营业办/供水站管理人员；表务分公司管理人员；表务总公司管理人员；表务水表管理中心；表务系统管理员
数据权限
表务营业办/供水站管理人员：可见、可操作本营业办/供水站范围内拆表任务；可新建、派单。
表务分公司管理人员：可见、可操作本分公司及下属机构范围内拆表任务。
表务总公司管理人员、表务水表管理中心：可见全公司拆表任务（只读）。
表务系统管理员：可见、可操作全公司拆表任务。
核心逻辑
任务来源：拆表申请审批通过、直接派单、营销销户事件驱动；现场作业在 App 办理。
功能需求
一级页面：拆表任务管理
#整体布局
-- 上下结构：查询条件 + 任务列表；右上角「新建任务」「直接派单」
#查询条件
-- 所属分公司、营业办/供水站、任务编号、任务状态、用户编号、执行人、计划完成日期；查询、重置
#数据列表
-- 表格字段：任务编号、用户编号、用户名称、水表表号、拆表原因、执行人、任务状态、关联申请单号、止码、旧表归集状态、创建时间
-- 行内操作：详情；分配人员；关闭
#交互说明
-- 审批通过或营销销户事件可驱动自动创建任务
-- 点击「详情」打开「弹窗：拆表任务详情」
弹窗：新建/编辑拆表任务
#弹窗类型
-- 居中模态弹窗；遮罩：有
#信息展示
-- 用户编号、水表表号、拆表原因、执行人、计划完成日期、任务说明等必填/选填字段
#底部按钮
-- 保存并下发；取消
弹窗：拆表任务详情
#弹窗类型
-- 抽屉弹窗（右侧）；遮罩：有
#信息展示
-- 任务摘要、App 回传止码/照片/旧表归集状态、操作日志
#底部按钮
-- 分配人员；关闭任务；关闭
拆表任务（App）
功能描述
面向安装员/抄表员移动端作业，提供拆表任务接收、现场拆表、止码抄录、拍照留痕及旧表归集登记能力，支持外勤执行拆表任务管理下发的作业指令，实现拆表数据实时回传并触发旧表退库流转。
菜单权限
表务营业办/供水站职员
数据权限
表务营业办/供水站职员：仅可查看及操作执行人为本人的拆表任务。
核心逻辑
App 提交驱动任务完结、水表状态变更及退库衔接。
功能需求
一级页面：拆表任务列表（App）
#整体布局
-- 任务卡片列表；下拉刷新、上拉加载
#页面标题
-- 标题文案：拆表任务
#查询条件
-- 任务状态：全部 / 待执行 / 执行中 / 已完成
#信息展示
-- 卡片：任务编号、用户名称、水表表号、拆表原因、计划完成日期、任务状态
#交互说明
-- 仅执行人为本人的任务；点击进入「二级页面：拆表任务详情（App）」
二级页面：拆表任务详情（App）
#页面标题
-- 标题文案：任务详情
#信息展示
-- 用户、水表、拆表原因、任务说明只读
#底部按钮
-- 开始拆表：进入「三级页面：现场拆表填报（App）」
三级页面：现场拆表填报（App）
#信息展示
-- 水表表号：只读，支持扫码复核
-- 拆表止码：必填，数值
-- 拆表原因确认：只读
-- 旧表归集登记：必填，下拉（已归集营业办/供水站、待归集）
-- 现场照片：必填，至少 1 张
-- GPS 定位：自动采集
-- 备注：选填
#底部按钮
-- 暂存；提交
#交互说明
-- 提交后任务「已完成」，水表状态更新，触发退库及营销状态同步
-- 支持离线暂存